Politique d’expédition

Nous livrons au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Vous souhaitez commander et vous habitez dans un autre pays ? Contactez-moi d'abord pour vérifier si l'expédition est possible dans votre pays.

Les imprimables sont disponibles en téléchargement dans tous les pays du monde.

Produits physiques tels que canevas, affiches, panneaux en mousse et autres

Frais de livraison

Nous offrons la livraison GRATUITE au Canada et aux États-Unis pour les commandes de plus de 75$.

Les frais de livraison pour l'Europe, l'Australie et la Nouvelle-Zélande varient selon le produit et la quantité.

Veuillez noter que votre pays peut vous facturer des droits d'importation, des taxes et des frais que vous devrez peut-être payer avant la livraison.

Délai de livraison

Vous recevrez votre commande dans les 17 jours ouvrables suivant votre commande.

• Vous recevrez une épreuve dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant votre achat (pour les produits personnalisés). Une fois que vous l'aurez approuvée, la fabrication de votre produit commencera ! Plus tôt vous approuverez votre épreuve, plus tôt vous la recevrez. Veuillez noter que si vous prenez plus de 36 heures pour approuver votre épreuve, le délai de 17 jours ne pourra pas être respecté. Assurez-vous de vérifier votre boîte de courrier indésirable. Nous offrons un maximum de 3 révisions gratuites pour toute création personnalisée. Toute modification ultérieure entraînera des frais supplémentaires et augmentera le délai de livraison ci-dessus.
• Il faut compter entre 3 et 14 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avant qu'elle ne vous soit expédiée, selon le produit que vous commandez :
• Les affiches et les panneaux en mousse sont imprimés dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables ;
• Les canevas sont imprimés et assemblés dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables.

Une fois votre achat expédié, le délai de livraison moyen est de 2 à 14 jours ouvrables.

Remarque : les délais de traitement sont estimés pour les États-Unis continentaux et le Canada ; l'Alaska, Hawaï, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut peuvent prendre plus de temps. Nous regrettons sincèrement de ne pas pouvoir expédier à des adresses militaires pour le moment.

Transporteurs

Nous utilisons divers transporteurs pour livrer votre commande, notamment le United States Postal Service (USPS), Postes Canada, UPS et FedEx.

Tous nos transporteurs nous permettent d'offrir des services d'expédition de haute qualité et à faible coût. Nous déterminons quel transporteur utiliser pour votre commande en fonction de divers facteurs, tels que les produits achetés, l'adresse de livraison, la taille/le poids de la commande et la vitesse d'expédition sélectionnée.

Téléchargement numérique ou fichiers imprimables ou fichiers numériques

Vous ne recevrez aucun produit physique expédié et envoyé par courrier à votre domicile.

S'il vous plaît ! Téléchargez vos fichiers sur votre ordinateur AVANT d'aller à l'imprimerie. Copiez-les ensuite sur une clé USB. Ou envoyez les fichiers par courrier électronique depuis l'ordinateur à l'imprimerie.

Il est fortement recommandé d'utiliser un ordinateur pour télécharger les fichiers (certains de nos fichiers sont vraiment volumineux). Les téléphones ou les tablettes ne peuvent parfois pas gérer ces fichiers volumineux.

Téléchargements numériques non personnalisés

Nos fichiers sont disponibles en téléchargement instantané juste après votre achat. Il y a un bouton nommé « Cliquez ici pour télécharger » à la fin du processus d'achat pour vous permettre de télécharger vos fichiers. Vous recevrez également un e-mail avec le lien pour télécharger vos fichiers.

Enfin, vous pouvez accéder à vos achats de téléchargement instantané depuis votre page Mon compte.

Téléchargements numériques personnalisés

Les articles personnalisables ne peuvent pas être téléchargés instantanément car nous devons les personnaliser.

Si vous commandez un téléchargement numérique personnalisé, le fichier ne sera pas disponible au téléchargement immédiatement : nous personnaliserons votre téléchargement nous-mêmes et avec beaucoup d’amour dans un délai de 96 heures. Dès que nous aurons soigneusement personnalisé votre téléchargement numérique, nous vous enverrons le fichier par courriel ou le lien pour le télécharger depuis un dossier partagé ! Et voilà, c’est aussi simple que ça !

Vous êtes responsable de nous contacter si vous ne recevez pas le lien.

Les fichiers que nous vous envoyons via un dossier partagé seront à votre disposition pendant 30 JOURS. Après cela, nous supprimerons les fichiers de notre dossier partagé. Veuillez les télécharger et les enregistrer sur votre ordinateur, où vous pourrez les conserver.

Merci du fond du cœur pour votre compréhension et votre collaboration !